Интернет-магазин барного инвентаря, посуды и аксессуаров для бара, дома и ресторана

+7-495-369-0017

Москва, пнд - птн
9:00 – 18:00

info@custom-bar.ru

Меню

Мини-корзина

Возврат и компенсация

Возврат и получение компенсации за испорченный товар

В нашей компании очень лояльные условия возврата товара и получения компенсации – обычно мы принимаем товар и возвращаем деньги без лишних вопросов, однако есть несколько нюансов, которые мы просим вас учитывать при запросе на возврат и компенсацию:

  • Вы можете вернуть любой товар из вашего заказа или даже весь заказ целиком, если с момента его получения прошло не больше двух недель, а товарный вид предметов, которые вы хотите вернуть не испорчен.
  • Мы без проблем вернём вам стоимость товаров без учёта стоимости доставки, если товар вам просто “не понравился” или вы передумали.
  • Если товар приехал к вам разбитым, для получения компенсации вам обязательно нужно составить акт приёма-передачи груза клиенту от транспортной компании, задокументировав отказ от получения всей посылки целиком и, с помощью сотрудника службы СДЭК составить (в свободной форме) претензию (это строго обязательно) – не переживайте, мы в 99% случаев сразу отправляем разбитый товар повторно в тот же день, однако для получения компенсации от транспортной компании нам потребуются документы, поэтому мы просим вас всегда составлять акт и претензию. А дальше мы уж сами разберёмся – мы не перекладываем бремя выяснений отношений с транспортной компанией на клиента ;) Все необходимые документы вы можете попросить у курьера;
  • Мы можем заменить часть товаров в отправлении, пока посылка ещё не уехала – просто напишите нам или позвоните – мы всегда идём на встречу клиентам!
  • Мы не можем принять назад винтаж и антиквариат: в соответствии с положением Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, фасона, габарита, расцветки или комплектации» предметы старины (антиквариат), винтаж, гравюры, ручные изделия и проч. обмену и возврату не подлежат.
  • Мы всегда на стороне клиента – просто позвоните или напишите нам и мы сделаем всё, чтобы решить все возникшие вопросы!
Заказать звонок

    ×
    img

    ×
    Сохранить корзину
    Вы получите ссылку на корзину. По этой ссылке вы в любое время сможете восстановить содержимое корзины.
    Назад Сохранить корзину
    Содержимое корзины будет сохранено. Далее вы можете отправить ссылку на корзину, чтобы восстановить корзину.
    Сообщение успешно отправлено :)