Гарантия на товар
Вы можете вернуть любой товар из вашего заказа или даже весь заказ целиком, если с момента его получения прошло не больше двух недель, а товарный вид предметов, которые вы хотите вернуть не испорчен. Мы также без проблем вернём вам стоимость товаров без учёта стоимости доставки, если товар вам просто не понравился или вы передумали.
Компенсация за испорченный/разбитый товар
Если товар приехал к вам разбитым, для получения компенсации вам обязательно нужно составить акт приёма-передачи груза клиенту от транспортной компании и составить (в свободной форме) претензию (это строго обязательно). Не переживайте – в 99% случаев мы сразу отправляем разбитый товар повторно в тот же день, однако для получения компенсации от транспортной компании нам потребуются документы, поэтому мы просим вас всегда составлять акт и претензию. Дальше мы разберёмся сами – мы не перекладываем бремя выяснений отношений с транспортной компанией на клиента ;) Все необходимые документы вы можете попросить у курьера или в отделении при получении заказа.Ограничения на возврат
Мы не можем принять назад винтаж и антиквариат: в соответствии с положением Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, фасона, габарита, расцветки или комплектации» предметы старины (антиквариат), винтаж, гравюры, ручные изделия и проч. обмену и возврату не подлежат.